Voimassa 30.12.2024 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy TMI Oona Haapakorpi/ Ruusukorut (Y-Tunnus 21643822).

Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm:

• tilauksen tiedot
• tilauksen loppusumman

Maksaminen ja maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii pankkisiirto tai  Mobily pay rahan siirto.

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Ruusukorujen yleiset ehdot.

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksen kolmen-neljän arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on vastaanotettu. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Huom. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut:

Posti, pieni paketti 6,90 €

Matkahuolto, pieni paketti 6,90 €

Ilmainen toimitus yli 130 € tilauksiin.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Asiakas maksaa palautuksen postikulut. Jos kyseessä on vaihto toiseen tuotteeseen, maksaa Ruusukorut uuden tuotteen postikulut.

Ota yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista sähköpostiviestillä (info@ruusukorut.com) mikäli haluat palauttaa tuotteen.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Ruusukorut tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Ruusukorut

Merivalkama 12 c 39, 02320 Espoo

Vahingoittuneet tai rikkoontuneet tuotteet

Mikäli kuljetusliikkeen toimituksen aikana tuotteeseen on kohdistunut vahinkoa tai tuote on rikkoontunut, tulee vahingosta ilmoittaa välittömästi myyjälle. Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse myyjälle ja kerro vahingon luonteesta. Tämän jälkeen sovimme menettelyistä. Esimerkiksi korvaavan tuotteen lähettämisestä/rahan palauttamisesta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tuotteiden saatavuus

Pääsääntöisesti tuotteita on vain yksi mutta joitain tuotteita on saatavilla rajoitettu määrä (huom. luonnon tuotteita ei ole koskaan löydy 100 % samanlaista). Verkkokaupan tuotesivut kertovat tuotteiden saatavuudesta ja verkkokaupasta ei pitäisi olla mahdollista tilata tuotteita, joita ei ole saatavilla.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.