Original Rose Jewellery & Pukukorut
     
Suomeksi / English
    


Tilaa tuotteet
 
AIDOT KUKKAKORUT/ Real Flower Jewelery
AIDOT ORVOKKIKORUT/Real PANSY Jewelry
AIDOT RUUSUKORUT /REAL ROSE JEWELLER
AIDOT VOIKUKKAKORUT/Dandelion Necklace
AITO LEHTIRIIPUS/ Real leaf necklace
KORUPÄIVITYKSET
KORUSETIT
KORVAKORUT
LAHJAKORTTI
MURANO glass Jewellery
Pidennä korujesi käyttöikää
RANNEKORUT
Suomen käsityöyrittäjät
TAPAHTUMAKALENTERI
Tuotteet myymälöissä

Tuotteiden toimittaminen ja maksaminen

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan Itella Oyj:n (Posti) palveluita käyttämällä, ellei toisin sovita. Ostoskorin hintaan lisätä automaattisesti postitus- ja toimituskulut.

Ostoskori

Ostoskorin hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaa tuotteet hyväksymällä toimitusehdot ja täyttämällä tilauslomake.
Kaikki tähdellä merkityt tiedot pakollisia! Kun olet täyttänyt tietosi, paina "Vahvista tilaus". Saat vielä tämän jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi

Tilauksen jälkeen otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian ja saatte tarkemmat tiedot tilauksen maksamisesta.

Shipping and payment

Shopping cart

Cart prices are inclusive of VAT. Order products by accepting terms and conditions, and by filling out the order form.

All details marked must be filled! Once you have completed your details, click the "Place order". After the order is submitted, you will see an order confirmation page and receive a confirmation email.

After placing an order, you will soon be contacted and provided more details with.

Toimitusehdot

Voimassa 01.10.2011 alkaen.

Täydelliset Ruusukorujen sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Ruusukorut on tmi. Oona Haapakorpi (Y-tunnus FI21643822) ylläpitämä markkinapaikka, joka on tuotteiden myyjä Seuraavia ehtoja sovelletaan Ruusukorut ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa. Ruusukorut myy koruja täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Ruusukorut myy-tuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen.

Tiivistelmä ehdoista:

  1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
  2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
  3. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
  4. Maksutapoina ennakkomaksu(tilisiirto).
  5. Tuotteet toimitetaan Itella Oyj:n (Posti) palveluita käyttämällä.
  6. Tuotteen takuuaika löytyy hinnastostamme ja ostokuitista.
  7. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
  8. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen.
  9. Kaikki palautukset asiakaspalautuksena.
  10. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita - tarkemmin eritelty näissä ehdoissa.

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Ruusukorujen kotisivulla.

1.3 Ruusukorujen asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Ruusukorut sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Ruusukorujen yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://ruusukorut.com/index.php?aux_page=aux1

1.5 Tilauksen jättämisen jälkeen Ruusukorut ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Tämän jälkeen asiakas voi olla suoraan yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin tai soittaa ilmoitettuun puhelinnumeroon koskien esim. tilauksen muuttamista, peruuttamista tai toimitusaikaa.

1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

1.7 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.8 Ruusukorujen vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.9 Kaikki Ruusukorujen myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

1.10 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote myyntikelpoisena 14 päivän palautusoikeuden puitteissa tuote takaisin Ruusukorulle kohdasta Palautusoikeus

1.11 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Ruusukorut voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.12 Ruusukorut ei ole vastuussa muiden valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

1.13 Ruusukorut varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei kuljetusta.

2.2 Postikulujen hinnoittelu - katso lisätietoa http://www.posti.fi/hinnat/. Ostoskori kertoo aina toimitustavan valitsemisen jälkeen toimituskulujen suuruuden.

2.3 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. Jos tuotteen hinta laskee, asiakkaan ei tarvitse peruuttaa tilausta ja tehdä uutta tilausta.

2.4 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

2.5 Selvissä hintavirhetapauksissa Ruusukorut voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 100 euron tuotetta erehdyksen vuoksi myydään 10 eurolla.

3. Toimitus

3.1 Ruusukorut toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 3-7 työpäivän käsittelyajalla. Ei varastoiduilla tuotteilla on toimitusaika pidempi, yleensä noin 1-2 viikkoa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme ilmoitamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteita on pidempi toimitusaika.

3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tilaustaan, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Ruusukorulle tai paikalliseen noutopisteeseen.

3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Ruusukoruista asiakkaalle on Ruusukorut vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Ruusukorulle on asiakas tai Suomen Posti Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on Ruusukorulla kaikissa tapauksissa. Lisätietoa lue "Reklamaaatio".

3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. takuuhuoltoon tai tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

3.5 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Ruusukoruja varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.

4. Maksuehdot

4.1 Kuluttajilla on mahdollisuus maksaa tilaus tilisiirtona.

4.2 Tilauksen maksamiseen liittyvät ohjeet toimitetaan kuluttajalle sähköpostitse, kun tilaus on käsitelty. Maksamattomat tilaukset peruutetaan.

5. Palautusoikeus

5.1 Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote pistettävä postiin viimeistään maanantaina. Esim. jos tilasit tuotteet 1.12, sait sen 12.12., on viimeinen palautuspäivä 27.12., joka on kumminkin pyhäpäivä, joten palautus tulee tehdä viimeistään 28.12.

5.2 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Täysimääräistä rahojen palautusta varten tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa kaikkine pakkauksineen, jotta voimme myydä sen täydellä hinnalla uudestaan.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua tuotetta joka on sinetöity.

5.4 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin myyntikelpoisia tuotteita.

5.5 Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Meillä on käytössä Postin asiakaspalautus. Käytä aina Postin asiakaspalautuslomaketta.

5.6 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu toimituspisteestä tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti on lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.7 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.

5.8 Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä ehjässä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Mukana asiakkaan yhteystiedot ja palautuksen syy (Nimi, puhelinnumero, osoite, sähköposti, kuitin/tilauksen numero, tilinumero hyvityksiin).
d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.11 Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä (palautuksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta tai muun toimittajan välillä joka ei tuo palautusta/pakettia perille asti Ruusukoruihin (poislukien Posti). Palautukset voi tehdä joko tuomalla tuotteen meille tai Postin asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen.

5.12 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa särkyvänä. Suosittelemme vähintään 10 cm pehmustetta tuotteen ympärille, särkyville väh. 15 cm. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen kirjeessä tai täysin ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli Ruusukorujen vastuulla.

5.13 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Viallisen tuotteen/osan etsiminen osapaketista on erillinen maksullinen palvelu.

5.14 Puutteellisesti palautetut tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.15 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

6. Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot

6.1 Ruusukorut noudattaa kuluttajasuojalain mukaisia reklamaatio ohjeita

6.2 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.3 Asiakkaalla on 14 päivän sisällä mahdollisuus saada korvausta laskeneesta hinnasta. Lähetä tällöin kirjallinen reklamaatio meille esim. sähköpostilla (info@ruusukorut.com) tai kirjeitse (Oona Haapakorpi, Merivalkama 12 C 39, 02320 Espoo). Reklamaatio täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaanlukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä. Reklamaation käsittelyaika on yleensä 2-4 viikkoa. Reklamaation suuruus eli korvattavan summan pitää olla vähintään 17 euroa, sitä pienempiä reklamaatioita ei käsitellä.

6.4. Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09-77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla info@ruusukorut.com

 

Copyright © Original Rose Jewellery & Pukukorut. All rights reserved.